Términos y Condiciones
1. Identificación del prestador
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web https://neomarketing.io (en adelante, el "Sitio Web") por:
- Titular: Neomarketing Consulting, LLC
- Identificación fiscal (EIN): US93-2818588
- Domicilio: 8 The Green, Dover (19901), Delaware, EE.UU.
- Correo electrónico: legal@neomarketing.io
2. Objeto
El objeto de las presentes Condiciones es regular la relación contractual entre Neomarketing Consulting, LLC y el cliente (en adelante, el "Cliente") en relación con la prestación del servicio de captación y entrega de leads cualificados en el sector de las reformas (en adelante, el "Servicio").
El Servicio consiste en facilitar al Cliente datos de contacto de potenciales clientes finales interesados en realizar una reforma, con carácter exclusivo, es decir, sin compartir dicha información con otros profesionales.
3. Destinatarios del Servicio
El Servicio está dirigido exclusivamente a profesionales y empresas del sector de las reformas y la construcción. Al contratar el Servicio, el Cliente declara y garantiza:
- Que actúa en el marco de una actividad empresarial o profesional, no como consumidor.
- Tener capacidad legal para contratar.
- Disponer de las licencias, autorizaciones y seguros necesarios para la prestación de sus servicios de reforma.
Dado el carácter B2B del Servicio, no resulta de aplicación la normativa de protección de consumidores y usuarios.
4. Planes y precios
Los planes vigentes y sus precios son los siguientes:
- Baños: 25 € por lead.
- Cocinas: 50 € por lead.
- Integrales: 75 € por lead.
Los precios indicados se entienden por unidad (lead) y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni cualesquiera otros tributos aplicables, que se añadirán en su caso conforme a la normativa vigente.
Neomarketing Consulting, LLC se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a las contrataciones ya formalizadas, salvo cambios legales o fiscales aplicables.
5. Proceso de contratación
La contratación del Servicio se realiza siguiendo los siguientes pasos:
- Selección del plan deseado en la página de precios.
- Cumplimentación de los datos requeridos y revisión de las presentes Condiciones y de la Política de Privacidad.
- Aceptación expresa de las Condiciones y realización del pago a través de la pasarela segura de Stripe.
- Recepción de un correo electrónico de confirmación con el resumen de la contratación.
El contrato se perfecciona en el momento en que Neomarketing Consulting, LLC confirma la recepción del pago.
6. Medios de pago
El pago se realiza íntegramente a través de la pasarela de pago Stripe, proveedor de servicios de pago debidamente autorizado. Se aceptan los principales métodos de pago habilitados por dicha plataforma, incluyendo tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express.
Neomarketing Consulting, LLC no almacena en ningún momento los datos de la tarjeta del Cliente, siendo Stripe el responsable del tratamiento seguro de dicha información, conforme a los estándares PCI-DSS.
7. Entrega del Servicio
Una vez confirmado el pago, Neomarketing Consulting, LLC entregará los leads contratados al Cliente en tiempo real a medida que se vayan generando, hasta completar el número de unidades contratadas.
El plazo orientativo de recepción del primer lead es de 24 horas desde la activación de la cuenta, sin perjuicio de variaciones en función de la zona geográfica, la disponibilidad y la demanda del mercado.
Neomarketing Consulting, LLC no garantiza un volumen mínimo de leads en un período de tiempo determinado más allá del número de unidades efectivamente contratadas.
8. Exclusividad de los leads
Cada lead entregado al Cliente es exclusivo: Neomarketing Consulting, LLC se compromete a no facilitar el mismo lead a ningún otro profesional. La exclusividad se entiende referida únicamente al canal de entrega de Neomarketing Consulting, LLC; no implica que el potencial cliente final no haya solicitado información a otros profesionales por su propia iniciativa o a través de canales ajenos a Neomarketing Consulting, LLC.
9. Sin permanencia
El Servicio se contrata por unidades (leads), sin compromiso de permanencia. El Cliente puede dejar de contratar nuevos leads en cualquier momento, sin penalización alguna.
10. Derecho de desistimiento
Al tratarse de un contrato celebrado entre profesionales (B2B), no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumidores y usuarios.
Asimismo, atendiendo a la naturaleza del Servicio —entrega de contenido digital personalizado y de cumplimiento inmediato—, los leads entregados no serán reembolsables una vez facilitados al Cliente, conforme a lo dispuesto en el artículo 103 m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
11. Garantía de calidad y reclamaciones
Neomarketing Consulting, LLC se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para entregar leads de calidad, con datos veraces y actualizados. En caso de que el Cliente detecte que un lead entregado contiene datos manifiestamente erróneos, inexistentes o duplicados, podrá reclamar dicho lead enviando un correo electrónico a legal@neomarketing.io en el plazo máximo de 48 horas desde su recepción, aportando la información que justifique la reclamación.
Una vez verificada la reclamación, Neomarketing Consulting, LLC sustituirá el lead defectuoso por otro equivalente, sin coste adicional para el Cliente.
12. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Utilizar los datos de los leads exclusivamente para la finalidad propia de su actividad profesional (presupuestar y, en su caso, ejecutar la reforma solicitada).
- Cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales en el tratamiento de la información recibida, especialmente el RGPD y la LOPDGDD.
- No ceder, revender, compartir ni difundir los datos de los leads a terceros.
- Atender al potencial cliente final con la diligencia profesional debida y conforme a las buenas prácticas del sector.
13. Limitación de responsabilidad
Neomarketing Consulting, LLC presta un servicio de generación y entrega de contactos cualificados, pero no garantiza la efectiva contratación del trabajo de reforma por parte del potencial cliente final, dado que dicha decisión depende exclusivamente de la relación comercial que el Cliente establezca con dicho potencial cliente.
En ningún caso Neomarketing Consulting, LLC responderá del lucro cesante, daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del Servicio. La responsabilidad máxima de Neomarketing Consulting, LLC frente al Cliente, por cualquier concepto, queda limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el Servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
14. Suspensión y resolución
Neomarketing Consulting, LLC podrá suspender o resolver el Servicio, sin derecho a indemnización a favor del Cliente, en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de las obligaciones previstas en estas Condiciones.
- Impago, total o parcial, del precio del Servicio.
- Uso fraudulento o no autorizado del Servicio.
- Cualquier conducta del Cliente que pueda dañar la reputación o el buen nombre de Neomarketing Consulting, LLC o del Servicio.
15. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Cliente y de los datos de los leads entregados se regula en la Política de Privacidad.
16. Modificaciones
Neomarketing Consulting, LLC se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. La versión vigente en cada momento será la publicada en el Sitio Web. Las modificaciones no se aplicarán con carácter retroactivo a las contrataciones ya formalizadas.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Neomarketing Consulting, LLC.